一旦和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)，會使領(lǐng)導(dǎo)在情感上、自尊心上受到傷害。職場上求生存，就要懂得進(jìn)退，能屈能伸，不要過于追求一件事情的是非曲直，有很多時候很多事實(shí)沒有絕對的道理可講的，你的做法只會讓領(lǐng)導(dǎo)感到你不服管理，經(jīng)不起任何考驗(yàn)，對你只能是厭惡有加。當(dāng)你不可避免地與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)的時候，請牢記以下原則：

  (1)要盡量讓自己保持心平氣和

  心理學(xué)家羅伯特·史密斯認(rèn)為：“如果你大發(fā)雷霆，氣勢洶洶去找你的上司談判，只會破壞你與上司的氣氛，把事情搞砸。所以，一定要做到心平氣和。”不管你受到了多么不公平的對待，你有多少委屈需要申訴，也不要把你所想的全部的惡毒話一古腦兒發(fā)泄出來。如果領(lǐng)導(dǎo)從你的憤怒中看不到你真正地受了委屈，他只會覺得你對公司的一切都是消極不滿，有了這個印象的他怎么會讓你再在他的腦海中留下好印象呢？這是一件非常困難的事。如果你能做到心平氣和面帶微笑，條理分明，有理有據(jù)，那么即使他不認(rèn)同你所表達(dá)的看法，也不會發(fā)雷霆之怒，把你的人品拉近黑名單。

  (2)看準(zhǔn)時機(jī)，把握機(jī)會

  如果想讓你的申訴達(dá)到非常好的目的，就要懂得抓住最有利的時機(jī)。所以在你向領(lǐng)導(dǎo)提出異議之前，先要察言觀色，看是否是申訴的最有利時機(jī)，如果領(lǐng)導(dǎo)心情大好，而周圍又沒有很多同事，那么你就可以坐下來和他攤牌，相反如果他本身就很煩或者周圍有很多同事，就不要再提異議，因?yàn)檫@種情況不僅達(dá)不到目的還會傷了和氣。如果領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)繁忙時，也不是你申訴的有利時機(jī)。你想表達(dá)自己的異議，不必急于一時看準(zhǔn)時機(jī)，把握機(jī)會，可以保證溝通效果。

  (3)清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)

  有些劇烈爭吵的發(fā)生，很大原因是由于領(lǐng)導(dǎo)和下屬都不真正明白對方在想什么。有時候，問題一旦講明，爭執(zhí)反而消失了。所以，你有了異議，必須保證自己在能夠講明觀點(diǎn)的狀態(tài)下進(jìn)行。以便領(lǐng)導(dǎo)能夠理解。良好的溝通可以避免矛盾的發(fā)生。

  有一位在紐約市財政局局長手下辦事多年的辦事員，就很懂得與領(lǐng)導(dǎo)的相處之道，她很少與上司發(fā)生爭執(zhí)。但是卻能在很多重大的事情面前有效提醒自己的上司，她的做法是把很多認(rèn)為重要的事情要決定的時候，她就把自己的觀點(diǎn)寫在紙條上，然后再給上司，這樣就有了時間讓上司考慮。她說：“這種做法，有助于說明問題，而且也屢見成效。”

  (4)提出解決問題的方法和建議

  領(lǐng)導(dǎo)的工作并不清閑，有的時候甚至是在百忙之中抽出時間來傾聽你的牢騷，如果你在表達(dá)清楚了自己的觀點(diǎn)之后，馬上向上司提出解決問題并切實(shí)可行的辦法，或者你至少也得提出怎樣來處理問題的方向。只有這樣的談話才是有效的，也才是解決問題的最好形式，同事領(lǐng)導(dǎo)也比較容易接受你的建議。

  (5)要能夠變換角度充分理解上司

  你不要把眼光只盯在自己的小圈子里，只關(guān)注自己的利益得失，要想成功地與領(lǐng)導(dǎo)交手，就必須要知道他是怎么想的，而要了解這些就必須從他的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)問題，并給出答案。能夠了解他的工作目標(biāo)和其中的苦衷就最好了。假如你能把領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容看作自己的工作，那么就不會再有那么多的想法，也不會再有那么多的怨恨。當(dāng)你能夠站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，你也會有新的發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識。

  (6)永遠(yuǎn)記?。侯I(lǐng)導(dǎo)決定著你的職場命運(yùn)

  你應(yīng)該清楚地知道，無論如何你的事業(yè)和前途都掌握在領(lǐng)導(dǎo)的手中。如果你和領(lǐng)導(dǎo)大吵大鬧，讓領(lǐng)導(dǎo)很難堪你在公司的日子也不會好過。甚至?xí)粧叩爻鲩T。如果你不想在經(jīng)濟(jì)不景氣的時候失業(yè)，就要收斂自己不能受一點(diǎn)委屈的脾氣。做人應(yīng)該明智一點(diǎn)，識時務(wù)者為俊杰。

  總之，和領(lǐng)導(dǎo)有了不同意見，盡量不要開戰(zhàn)，因?yàn)榧幢闶悄愠臣艹弛A了，又能怎樣呢？心懷寬大的領(lǐng)導(dǎo)也許會認(rèn)為你有性格，但不一定認(rèn)為你就是有道理的。而那些心胸狹隘的領(lǐng)導(dǎo)會嫉恨你，處處想辦法整治你。如果你認(rèn)為自己的意見正確，就應(yīng)該勇敢地說出來，但是要心態(tài)平和不吵架。

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